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關於近日媒體報載幾位經本公司招攬之客戶 (以下簡稱客戶) 對本公司的指控，造成客戶及大眾的不安，本公司深感抱歉。然而報載內容與事實多所不符，本公司藉此澄清說明如下： |
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一、 |
本公司秉持誠信的經營原則，對於影響客戶權益的爭議案件，絕對誠懇面對並負起責任。現有幾件因少數業務員的不當招攬行為所引致的申訴，本公司與保險公司在主管機關的協助下，已逐件釐清責任並已完成對客戶的承諾。
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二、 |
報載靜坐的所謂被害人經進一步了解後，並非本公司的客戶，而是某家地下電台的工作人員及支持者，同時他們也經營一家保險經紀人公司，此舉屬同業惡意競爭，動機可議。
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三、 |
增額終身壽險本是一張具有保障與儲蓄功能的保單，更是多數消費大眾用來作退休規劃的選擇，這張保單已行銷多年，受到多數客戶的高度認同與支持，且本公司的董事長及高階主管皆有投保，此保單第二年續繳率為96%及第三年續繳率92%以上，即可證明這是一張優質的保單。
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四、 |
本公司對於業務人員的行銷招攬，已製定嚴格的管理辦法，為維護客戶權益，並製定『保單簽收回條暨保戶權益確認書』，要求業務人員於遞交保單時，應將客戶權益再次一一解說，確認其相關權益後請客戶親自簽名於保單簽收回條暨客戶權益確認書上，同時要求業務主管親自打電話向客戶做確認招攬之訪查，以百分之百維護客戶權益。
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五、 |
本公司是唯一通過ISO 9001 2000認證的保險經紀人公司，受到國際機構對本公司專業與服務的肯定，本公司全體同仁秉持關懷大眾、回饋社會的理念，每月自願提撥薪資的一部份，永久贊助今年成立的永達社會福利基金會，並與臺北市政府共同成立「青蘋果脫貧」專案，照顧弱勢族群、關懷社會。 |
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維護客戶權益，提供優質的退休生活規劃，一向是本公司服務的宗旨。公司設有客戶服務專線，提供客戶權益及相關問題的諮詢，客戶對於保單權益有任何疑慮，歡迎與我們直接聯繫。
免付費客服專線：0800-518-088
總公司代表號：(02)2521-2019
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